El PSOE de Leganés ha denunciado este 7 de octubre que la primera atención en los servicios sociales municipales acumula esperas de hasta cinco meses. La formación reclama un refuerzo de personal y medios y cuestiona la supresión del programa de Primera Atención. Su comunicación también señala carencias en el Servicio de Atención a la Ciudadanía.
Según los socialistas, estas demoras dificultan el acceso a la atención de personas y familias que atraviesan situaciones de vulnerabilidad. La nota no precisa cuántos vecinos estarían afectados, cómo se distribuyen las esperas entre centros ni qué documentación respalda el plazo máximo denunciado.
El secretario general del PSOE local y candidato a la Alcaldía, Miguel Recuenco Pérez, reclama al Gobierno municipal medidas urgentes para reducir las listas de espera. «No podemos tolerar que un vecino de Leganés tenga que esperar cinco meses solo para ser escuchado por primera vez», afirma en el comunicado.
La formación vincula los retrasos con la eliminación del programa de Primera Atención, que atribuye al anterior Ejecutivo socialista. A su juicio, este recurso permitía agilizar las respuestas y descongestionar el servicio. Su petición incluye aumentar los recursos humanos y materiales destinados a la atención social.
La relevancia de estas citas va más allá de la tramitación administrativa. El Ayuntamiento de Leganés define sus centros como el primer nivel de atención social a la ciudadanía: ofrecen orientación sobre recursos, apoyo ante dificultades personales y familiares y valoración de posibles ayudas económicas.
Un cambio de modelo cuestionado
La memoria municipal de Servicios Sociales de 2024 documenta que el programa de Primera Atención comenzó en octubre de 2020 y continuó durante 2024, con actividades grupales y atención individual. Esa memoria describía citas de aproximadamente una semana para el programa en la mayoría de los casos, aunque advertía de que las listas de espera eran fluctuantes.
Estos datos constituyen un antecedente y no permiten determinar los plazos actuales ni la fecha en que habría dejado de funcionar el programa.
La controversia sobre las demoras ya se había planteado en marzo de 2026. Según publicó entonces Leganés Activo, ante una denuncia socialista de esperas de hasta cuatro meses, fuentes municipales las atribuyeron a una reorganización del servicio.
El Ayuntamiento explicó entonces que el nuevo modelo buscaba asignar un profesional de referencia desde el primer contacto y preveía agilizar la gestión de citas antes del verano. Esa explicación corresponde a marzo y no constituye una respuesta a la denuncia presentada este miércoles.
Quejas sobre la atención a la ciudadanía
El PSOE extiende sus críticas al Servicio de Atención a la Ciudadanía (SAC). Según la información que asegura haber recibido, de sus 24 plazas, 21 estarían ocupadas y tres de las personas que las cubren se encontrarían de baja sin sustitución.
La formación también sostiene que se han suprimido dos jefaturas de grupo y una de negociado y que los efectivos destinados a la atención al contribuyente habrían pasado de cinco a dos. La nota no adjunta documentación de plantilla que permita corroborar estas cifras.
Asimismo, señala incidencias en la plataforma de solicitudes de procesos selectivos y en los sistemas municipales de cita previa y sede electrónica, sin detallar fechas, duración o número de usuarios afectados.
Los socialistas solicitan cubrir vacantes y bajas, revisar la organización de los departamentos y garantizar el funcionamiento de las herramientas digitales. En las fuentes consultadas no se ha localizado una respuesta municipal específica a esta nueva denuncia.
