El Pleno del Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes (Madrid) ha aprobado este jueves 20 de noviembre de 2020 la creación de la figura de Defensor de la Ciudadanía a instancias del equipo de Gobierno, que lo considera un avance real de la participación ciudadana.
Actualmente, el Ayuntamiento el de San Sebastián de los Reyes garantiza, a través de la participación ciudadana y de la atención directa en el Servicio de Atención al Ciudadano, la canalización de propuestas y demandas vecinales, pero con esta nueva figura se avanzará en la democratización real y efectiva de la vida política municipal y la de escucha activa hacia los vecinos.
El vicealcalde de San Sebastián de los Reyes, Miguel Ángel Martín Perdiguero (Cs) ha declarado que «seguimos avanzando en nuestros compromisos, ya que, con esta aprobación, cumplimos con el Acuerdo Programático del actual Gobierno de PSOE y Ciudadanos, en concreto, su punto número once, en el compromiso para la la creación de la figura de Ayuda al Ciudadano».
La moción aprobada explica que la función del Defensor de la Ciudadanía es la de atender y escuchar las quejas, reclamaciones y sugerencias que se presenten, derivándolas hacia los servicios municipales correspondientes y especializados, o a otras instancias ajenas a la Administración Local, con un seguimiento permanente.
«Desde el actual equipo de Gobierno consideramos que la implantación de este mecanismo de atención es fundamental para tener en cuenta reivindicaciones de nuestros vecinos, conocer los problemas puntuales que surjan en el día a día o que lleven tiempo sin resolverse, y que permitan al Ejecutivo una pronta activación de los protocolos adecuados para un seguimiento de los mismos», ha puntualizado el alcalde Narciso Romero Morro (PSOE).
El texto aprobado también expone que sus funciones deberán de ser mejorar el encuentro, entendimiento y la buena vecindad, fomentando las buenas prácticas vecinales y acercando la administración hacia un modelo cada vez más integral de participación.
La figura del Defensor de la Ciudadanía, como enlace entre la Administración Municipal y los vecinos, deberá prestar un servicio integral de atención, información, asesoramiento, orientación y ayuda a los vecinos en sus relaciones con la administración municipal, en aras de facilitar una mayor transparencia, una simplificación en los procedimientos y trámites y un progresivo acercamiento de la Administración a los vecinos.