Volar entre dos puntos del planeta es cada vez más fácil. Y es que los aeropuertos de todo el mundo cada vez ofrecen más conexiones entre sí, por lo que normalmente los vuelos directos son los que predominan. Pero muchas otras veces necesitaremos más de un vuelo para llegar hasta nuestro destino. La pérdida del vuelo de conexión es una de las peores pesadillas para un pasajero, y hoy queremos explicarte qué debes hacer si te ves afectado o afectada por esta incidencia.
Lo primero que debes hacer: recopilar información
Sabemos que acabas de perder tu segundo vuelo del día y estarás cabreado. Sin embargo, es el momento de mantener la cabeza fría para poder solucionar el problema.
En primer lugar, debes recopilar datos básicos sobre los vuelos que tenías reservados. Número de vuelo, horas de salida y llegada al destino, tiempo de retraso.
Una vez tengamos estos datos, lo mejor será ir hasta la ventanilla de la aerolínea para que nos den por escrito el motivo del retraso de ese vuelo.
Muy bien, con toda esta información es hora de ver si te corresponde una indemnización por parte de la compañía aérea.
¿Cuáles son tus derechos por la pérdida del vuelo de conexión?
La pérdida del vuelo de conexión es un problema muy común que debemos ir solucionando poco a poco.
El primer derecho básico, sobre todo si los dos vuelos eran con la misma compañía, es que la aerolínea nos dé un vuelo alternativo para llegar hasta nuestro destino final.
También deberán darnos asistencia básica en el aeropuerto por las molestias causadas.
Además, si la pérdida del vuelo de conexión conlleva que tengamos que coger el vuelo alternativo al día siguiente, la aerolínea deberá ofrecernos un alojamiento gratuito y transportarnos hasta él.
Ahora vamos con la cuestión más importante. ¿Cuándo nos corresponde una indemnización económica? Esta compensación por parte de la aerolínea se hará efectiva si llegamos a nuestro destino con más de tres horas de retraso.
¿Y qué pasa si los vuelos eran con dos compañías diferentes?
En el caso de pérdida de vuelo de conexión por incidencias de una compañía diferente a la del segundo vuelo, debemos tener una cosa en cuenta para saber si recibiremos una indemnización.
El factor clave es si hemos hecho una reserva única, es decir, no haber comprado los dos vuelos por separado.
En el caso de que lo hayamos comprado en un paquete, la aerolínea que ha provocado la pérdida del vuelo de conexión será la encargada de indemnizar al cliente.
¿A cuánto ascienden las indemnizaciones por pérdida de vuelo de conexión?
Las indemnizaciones por la pérdida de un vuelo de conexión varían dependiendo de la distancia que fuéramos a recorrer en el vuelo.
Si el vuelo es de menos de 1500 kilómetros, la compensación económica sería de 250 euros.
Si el vuelo es de media distancia, con un recorrido de entre 1500 y 3500 kilómetros, nos corresponde una indemnización de 400 euros.
Por último, para los vuelos de largo recorrido que rebasan los 3500 kilómetros, la cuantía es de 600 euros para el pasajero.
