Si estás pensando iniciar con este negocio, pues deberías, ya que el mercado está en crecimiento, sobre todo en fechas festivas. Pero, ¿Cómo puedes gestionar tu propiedad de la mejor manera posible para sacarle provecho? En esta parte la tecnología “levanta su mano” haciendo acto de presencia.
Gracias a la tecnología y la modernidad de este tiempo, tenemos a nuestra disposición un montón de herramientas digitales que hacen que el trabajo sea más fácil y práctico. Puedes gestionar las reservas, promocionar tu apartamento, entre otras. Por esta razón voy a darte algunas de las mejores opciones para que aumentes la rentabilidad de tu apartamento turístico en Madrid sin complicaciones.
Plataformas para anunciar tus apartamentos turísticos: Más visibilidad, más reservas
Anunciar tu apartamento es el movimiento clave para atraer turistas de todo el mundo, ya que si no es visible de la forma esperada, aunque esté bonito, va a pasar desapercibido. Pero ¿Cómo puedes conseguirlo? Con las plataformas más populares, porque son las más buscadas. Allí puedes anunciar tu propiedad. A continuación te comento cuáles:
- Airbnb: esta plataforma nunca pasa de moda. Al día de hoy sigue siendo una de las preferidas para buscar opciones a corto plazo. Entre sus ventajas está su enorme alcance en todo el mundo. Millones de usuarios potenciales estarán siempre en busca de lugares en los cuales quedarse con Airbnb. Además, esta plataforma te permite personalizar tus anuncios con fotos (que sean buenas), detalles y precios.
- Booking: si lo que ofreces es una experiencia más convencional, con esta plataforma puedes llegar ampliamente a personas que tengan interés, incluyendo a los que viajan por negocios (de esos viajeros hay muchos). Sí, es cierto que la conocen más por sus ofertas en hoteles, pero en los últimos tiempos también ha destacado por sus ofertas en apartamentos turísticos. Se puede reservar fácilmente y tiene gran visibilidad en los motores de búsqueda, lo cual es un plus.
- Vrbo: ¿Tienes una propiedad completa? Vrbo es ideal para promocionarla. La mayoría del tiempo las personas que necesitan estas propiedades tienen familias grandes, o tal vez, grupos grandes de amigos. Así que no lo pienses dos veces si tienes un alojamiento completo e independiente para ofrecer.
- Las plataformas locales: las plataformas internacionales son geniales, sí, pero hay que darle mérito a las opciones locales. Existen algunas como Madrid Easy y Spotahome que han ganado popularidad, en lo que apartamentos en Madrid respecta. Esta herramienta te permitirá conectar con turistas locales, o inclusive, con personas que buscan alojarse por un tiempo considerable.
Herramientas de gestión de reservas: ¿Por qué perder tiempo en algo que la tecnología puede hacer por ti?
Sí, sabemos que la gestión apartamentos turísticos Madrid es mucho más complicado de lo que parece. Es por esta razón que existen herramientas de gestión de reservas que te hacen el trabajo más fácil y ameno. Ellas se encargan de automatizar procesos que de otra forma serían manuales y propensos a un error. Además, ¿Te imaginas poder gestionar lo de todas tus plataformas pero desde un mismo lugar? Es posible. ¡Te cuento algunas!
Channel Manager: Primero debes saber, que gracias a esta herramienta tienes un panel de control único, para gestionar la disponibilidad y las reservas de diferentes plataformas. Algunas de esas opciones incluye:
- Smoobu: Es uno de los Channel Managers más conocidos, especialmente para apartamentos turísticos. ¡Te permite integrarte con Airbnb, Booking y Vrbo! Lo mejor es que puedes evitar las “dobles reservas” gracias a la actualización en tiempo real.
- Guestline: Es ideal para propiedades más grandes, ya que no solo gestiona las reservas, sino también el control de pagos, la facturación y el análisis de datos.
Puedes encontrar también aquellas que te ayudarán en otros procesos como:
- Lodgify: Esta herramienta, además de integrarte con otras plataformas, te permite crear un sitio web para tu apartamento turístico. Puedes automatizar, y simplificar la gestión de reservas y la comunicación con los huéspedes, lo cual es muy importante. Por otra parte, la ventaja de crear tu propia página es que tienes el control total sobre las tarifas y la disponibilidad, lo que te permite evitar las comisiones altas que cobran las plataformas de terceros.
- PriceLabs: Si te preocupa la gestión de precios, con esta herramienta esa parte la puedes resolver fácilmente. Te permite ajustar automáticamente tus tarifas según la demanda del momento, el mercado y otros factores. Aunado a eso, hace análisis de precios y tendencias, para que coloques el que más te convengan, en tiempo real.
Optimiza la comunicación con los huéspedes: Herramientas para no perder ni un detalle
La comunicación fluida con tus clientes es fundamental, para brindarles una experiencia única. (Además de la valoración positiva). Por ello, es necesario que tengas en cuenta herramientas de mensajería como:
- Zeno: lista para automatizar la mensajería con respuestas predeterminadas a tu conveniencia. Puedes establecer mensajes automáticos para confirmaciones, instrucciones, información, entre otras. ¡Ahorras tiempo y es eficiente!
- Kipsu: centrada en comunicación en tiempo real; ideal para preguntas urgentes, resolver problemas, interactuar, entre otros. Puedes facilitar la atención personalizada, y mejora la relación con tus clientes.
- AirGMS: esta plataforma integra todas tus comunicaciones de plataformas como Airbnb y Booking. Desde gestionar mensajes y seguimientos, hasta automatizar respuestas sin tener que entrar a cada plataforma individualmente. Esto simplifica la gestión de la comunicación.
Profesionales de la gestión de apartamentos turísticos en Madrid: ¿Cuándo es el momento de delegar?
Es cierto que las plataformas te sacan las manos del fuego, facilitándote mucho, pero también es cierto que todo esto necesita un toque humano. No somos robots ni podemos actuar como uno. Las personas necesitan de ese calor humano para cada proceso. Aquí entra la limpieza, el mantenimiento o la atención al cliente. Dependiendo de tu tiempo disponible y la cantidad de propiedades que gestionas, puede ser una buena idea delegar ciertas responsabilidades a profesionales.
Empresas de Property Management
Esta empresa es la solución perfecta para aquellas personas que desean alquilar sus espacios a turistas, y sin tener que lidiar con procesos operativos de la gestión de apartamentos para turistas. Estas empresas son especializadas, y se encargan de todo lo relacionado con el alquiler. Crean y gestionan los anuncios desde cualquier plataforma, hasta la limpieza y el check-in.
También se encarga de optimizar precios, importante sobre todo en épocas en las que hay más demanda, y así estar siempre competitivo en el mercado. Incluso se comunican con los huéspedes (esta parte puede ser un poco tediosa) garantizándoles una gran experiencia.
Y no solo eso, sino que también gestionan la limpieza en cada estancia, te ofrecen servicios de reparaciones y hacen reposición de suministros sin tener que buscar externos. Por esa razón, muchos acuden a esta empresa, para delegar funciones que requieren tiempo y dedicación.
Community Managers
Si no deseas externalizar toda la gestión, contratar a un Community Manager puede ser una excelente opción. Estos profesionales se encargan de gestionar las plataformas de reservas, responder a las consultas de los huéspedes y gestionar el marketing online, liberándote de tareas repetitivas y permitiéndote concentrarte en el aspecto estratégico de tu negocio.
Los community managers también se pueden encargar del marketing digital, creando estrategias y campañas de publicidad a tu propiedad, para crecer. Esto te permite enfocarte en el aspecto estratégico de tu negocio, lo cual es fundamental.
Además, de que te pueden ayudar a optimizar tu tiempo, también pueden hacerte mejorar la relación con tus huéspedes y tener una adecuada eficiencia operativa.
¡Gestionar tu apartamento turístico no tiene que ser complicado ni imposible! Con las herramientas digitales correctas y el apoyo de profesionales, todo puede ser mucho más sencillo. Desde hacer que tu apartamento destaque en las plataformas hasta cuidar de tus huéspedes. Ni hablar de las mejoras en tus ganancias y la seguridad de que tus huéspedes quedaron contentos. ¡Es el momento de poner en práctica estas herramientas!
