Tras las reclamaciones que ha realizado la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), ante la falta de accesibilidad de las personas sordas a la información sobre la alerta sanitaria por coronavirus, han tomado la iniciativa de publicar dicha información accesible en lengua de signos y con subtitulado en sus propios canales de comunicación.
Concha Díaz, presidenta de la Fundación CNSE, aludió en dicha reclamación al artículo 14.6 de la ley 27/2007, que solicitaba al gobierno los dispositivos necesarios para emitir mensajes en casos en donde fueran declarados estados de sitio, excepción o alarma, así como mensajes institucionales, de forma que fueran plenamente accesibles para personas sordociegas y sordas.
En esta consideración se hace una petición para que tanto los servicios telefónicos de emergencia como en los centros sanitarios en donde se acuda por tener síntomas de coronavirus, puedan atender con normalidad a las personas con discapacidad auditiva, dado que este colectivo, en estas situaciones de emergencia, sufre una especial vulnerabilidad respecto a la sociedad en general.
Por ello, la entidad pone su servicio de videointerpretación a disposición de las personas sordas SVIsual para favorecer dicha accesibilidad y evitar así que se comprometa la salud y seguridad de este colectivo. Este botón de acceso directo en la app de servicio de videointerpretación permite acceder de forma directa al teléfono de información acerca de la alerta por coronavirus en cada Comunidad Autónoma.
La videointerpretación en lengua de signos española es un proceso de comunicación basado en la tecnología que hace posible la videoconferencia, y permite a las personas con discapacidad auditiva y personas oyentes a comunicarse entre sí mediante la figura del video-intérprete.
De esta manera, sus usuarios pueden intercambiar información acerca del coronavirus con total independencia y autonomía, desde su propia casa, y en la modalidad de comunicación que deseen, sin que sea necesario que el intérprete esté físicamente presente.
El horario de atención en LSE es continuo durante las 24 horas del día, incluidos los fines de semana y días festivos. En él, los usuarios de LSC podrán acceder al servicio en dicha lengua de lunes a viernes de 11:30h a 14:30h por las mañanas y de 15:30h a 18:30h por las tardes. Debido a la diferencia horaria, en las Islas Canarias el horario en LSC será de 10:30h a 13:30h por las mañanas y de 14:30h a 17:30h por las tardes de lunes a viernes.
De igual forma, para poder utilizar el servicio de emergencias 112 recomendado por la Consejería de Sanidad, basta con que el interesado se dé de alta en la web del 112 o por correo, facilitando su número de teléfono móvil. Así, ante una urgencia, cuando un operador del 112 reciba una llamada de ese número sabrá inmediatamente el protocolo que debe seguir. El sistema enviará un SMS al usuario para comunicarle que ha recibido la llamada, le preguntará los datos necesarios, y este contestará también vía SMS.
