La web de la Consejería de Transportes de Madrid (CRTM) se ha visto colapsada cuando una gran cantidad de personas han solicitado la compensación del abono a primera hora de la mañana de hoy, 9 de julio de 2020.
La página, que actualmente admite hasta mil solicitudes simultáneas, se ha caído cuando, al menos, dos mil quinientos usuarios han solicitado la devolución a la vez, aunque fuentes de la Consejería han admitido que realmente había una cola virtual o colapso, no que estaba técnicamente caída.
A partir del lunes próximo, se abre el plazo para solicitar la compensación de dichos abonos mensuales y anuales que no se hayan utilizado durante los meses de confinamiento, si bien, los usuarios podrán canjearlos hasta el 20 de octubre.
Los títulos de abono transporte de treinta días o anuales, que hayan sido adquiridos hasta el 30 de marzo se podrán acoger a esta medida. Por otro lado, los usuarios de abono de treinta días podrán realizar una carga equivalente a los días que no han hecho uso del transporte en una app específica, o bien en los puntos de venta habituales. En el caso de los anuales, la prórroga automática de tres meses será hasta marzo de 2021.
Este esfuerzo, considerado como importante por Ignacio Aguado, vicepresidente de la Comunidad, supone un gasto de veintidós millones de euros para las arcas públicas pero actualmente la administración considera que es un bien para los madrileños dadas las consecuencias económicas derivadas del estado de alarma.
Las solicitudes podrán presentarse a través de la web o contactando con el servicio 012 de la Comunidad de Madrid, o bien, a través del Chat 012, o correo electrónico de [email protected] o bien al 012.
En el caso de extravío solamente podrá compensarse en la modalidad presencial mediante la identificación correspondiente del usuario del título de transporte.
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