La ciudad de Palma acogió los días 6 y 7 de marzo el hackathon «Soluciones WhatsApp en Smart Cities», un encuentro tecnológico que reunió a más de cincuenta participantes para desarrollar prototipos orientados a mejorar la gestión urbana mediante herramientas de mensajería instantánea. La iniciativa mostró cómo la tecnología conversacional puede contribuir a resolver problemas habituales de la administración pública.
Durante dos jornadas de trabajo intensivo en la Cámara de Comercio de Mallorca, los equipos participantes elaboraron prototipos funcionales basados en la API oficial de WhatsApp. El objetivo consistía en explorar aplicaciones prácticas para mejorar servicios municipales y facilitar la relación entre la ciudadanía y la administración.
Según la organización, el encuentro permitió comprobar que es posible transformar retos administrativos concretos en soluciones tecnológicas operativas en muy poco tiempo.
Un sistema ciudadano para mejorar la gestión de residuos
El proyecto ganador, denominado «SmartWays Citizen», se centró en uno de los desafíos más relevantes para Palma: la gestión de los residuos urbanos. El sistema parte de una idea sencilla: convertir a los ciudadanos en colaboradores activos en la detección de incidencias relacionadas con la basura en la vía pública.
Mediante una herramienta integrada en WhatsApp y automatizaciones desarrolladas con la plataforma Make, la propuesta permite comunicar incidencias de forma inmediata. Los avisos ciudadanos alimentan un mapa de calor que muestra en tiempo real los puntos donde se acumulan residuos o donde los contenedores se encuentran saturados.
Esta información podría ayudar a los servicios municipales a reorganizar sus rutas de recogida de forma dinámica, con el objetivo de mejorar la eficiencia logística y reducir el impacto ambiental.
La gestión de residuos constituye un reto especialmente relevante para Palma, donde el coste anual de limpieza supera los 1,5 millones de euros.
Turismo inteligente y trámites municipales por mensajería
Además de la propuesta ganadora, el hackathon generó otros prototipos orientados a mejorar distintos ámbitos de la gestión urbana.
Uno de ellos fue «GuiriGo», una aplicación vinculada al turismo inteligente que busca facilitar información y servicios a visitantes a través de WhatsApp. También se presentaron propuestas que exploran la creación de «ventanillas únicas» de atención municipal mediante mensajería instantánea.
Este tipo de soluciones podría simplificar los trámites o la comunicación de incidencias administrativas, además de mejorar la accesibilidad para determinados colectivos. En particular, los participantes señalaron su utilidad potencial para personas con discapacidad visual, que pueden interactuar con sistemas conversacionales de forma más sencilla que con interfaces tradicionales.
Un jurado con representantes institucionales y del ecosistema emprendedor
El jurado del hackathon estuvo integrado por representantes de la administración pública, el ámbito académico y el ecosistema emprendedor.
Entre ellos figuraban Juan Antonio Tormo Roca, director general de Autónomos del Ayuntamiento de Palma; Yoann Blanc, miembro de la junta directiva de la Cámara de Mallorca y presidente de AJE Baleares; Toni Mesquida, de la Escuela Politécnica Superior de la Universitat de les Illes Balears; Leticia Rayas, Startups Acceleration Manager en PwC España; y Enrique Barcos, director de operaciones de Ciudadano Conversacional.
En el acto de clausura, la regidora de Economía, Comercio y Autónomos del Ayuntamiento de Palma, Guadalupe Ferrer Melgarejo, destacó el potencial de estas herramientas tecnológicas para impulsar el tejido económico local y fomentar nuevas oportunidades en el ámbito digital.
Impulso al emprendimiento tecnológico
El hackathon «Soluciones WhatsApp en Smart Cities» fue organizado por Ciudadano Conversacional, WOZTELL y Make. La iniciativa contó además con la colaboración del programa INCIBE Emprende y el apoyo de la Cámara de Comercio de Mallorca.
Los organizadores subrayaron que este tipo de encuentros buscan impulsar el desarrollo de soluciones tecnológicas aplicadas a los retos urbanos, al tiempo que fomentan el emprendimiento y la innovación en el ámbito de las ciudades inteligentes.
