La Confederación General del Trabajo (CGT) informa de que el Ministerio de Trabajo ha resuelto favorablemente dos recursos del sindicato contra expedientes de regulación temporal de empleo (ertes) por supuesta fuerza mayor tramitados por el Grupo Ilunion de la ONCE el 21 de junio de 2021.
Estos dos procesos estaban afectando, hasta el próximo mes de septiembre, a un total de 1856 personas, es decir más del 60 por ciento de su plantilla en activo en toda España en las empresas Ilunion Contact Center e Ilunion Contact Center CEE.
En ambas resoluciones, la Directora General de Trabajo avala los argumentos de la CGT, que fueron comprobados por un informe preceptivo de la Inspección de Trabajo, y no autoriza la «agresión sin precedentes» que suponían estos dos ertes por fuerza mayor del Grupo Ilunion (ONCE).
Tal y como indicó CGT en su recurso, Ilunion no aportó, como era su obligación, prueba documental alguna ni peritaje acreditando el ciberataque sufrido, únicamente documentos de parte. Además, el Ministerio determina que, en una empresa perteneciente al sector de las telecomunicaciones, cuyo correcto desarrollo depende de las novedades informáticas, es esencial el grado de exposición al que se enfrentan a todo tipo de riesgos informáticos.
Los ciberataques, y más en teletrabajo, son riesgos vinculados a su actividad del Contact Center y la empresa debe asumirlos como parte de su proceso productivo. De hecho, la autoridad laboral resalta que Ilunion ya contemplaba entre los riesgos empresariales la posibilidad de sufrir un ataque de estas características dado que aportó certificados ISO en técnicas de seguridad y una póliza de ciberseguridad contratada, así como procedimientos y protocolos a seguir en tales supuestos. La previsibilidad del riesgo era conocida, era una causa previsible que estaba prevista dentro de los procedimientos y protocolos, nada de Fuerza Mayor imprevisible.
En relación con este incidente la autoridad laboral indica que «el ciberataque sufrido en ningún caso es un supuesto imprevisible»
En el informe a la inspección evacuado el pasado 23 de junio de 2021 CGT advirtió que «para CGT una empresa de esta actividad debe prever y tener previsto este riesgo. Sin entrar de nuevo a la dicotomía de si esta incidencia informática es o no responsabilidad de Ilunion, pero claro que no depende de una voluntad de la empresa. Siendo así, reiteramos que esto es absolutamente previsible en este sector y sus consecuencias sobre la prestación de trabajo son evitables mediante sistemas alternativos que se ponen en marcha de manera inmediata. Si la empresa hubiera contemplado este riesgo correctamente hubiera tenido un sistema alternativo…»
CGT advirtió en su informe que «para la CGT es una responsabilidad imputable a la empresa su falta de prevención tecnológica, que le ha llevado a no dar trabajo efectivo a la plantilla durante un determinado tiempo, cumpliendo deficientemente sus obligaciones contractuales por su culpa o negligencia. La plantilla sin embargo ha estado obligada a estar pendiente del ordenador y de su teléfono durante toda la jornada laboral, porque jamás se les ha otorgado permisos retribuidos.»
La Dirección General del Trabajo confirma esta cuestión cuando observa que las personas trabajadoras han estado en todo momento a disposición de la empresa, ya sea presencialmente o teletrabajando, y han informado sobre sus descansos, comienzo y final de la jornada, así como de citas médicas para poder ausentarse de su puesto de trabajo.
El despacho de abogados contratados por el Grupo Ilunion CECAMAGAN puede presentar un recurso de alzada ante la ministra de trabajo y posteriormente, si no le dan la razón acudir a la sala de lo social de la audiencia nacional.
